長期以來，中銀消費(fèi)金融始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，多渠道、多層次、多形式地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范...

長期以來，中銀消費(fèi)金融始終堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，多渠道、多層次、多形式地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融。

聚焦重點(diǎn)人群 加強(qiáng)以案說險(xiǎn)

中銀消費(fèi)金融踐行國有持牌機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚焦青少年、老年人等重點(diǎn)人群，有側(cè)重性地定制宣傳內(nèi)容。

伴隨新業(yè)態(tài)、新模式的出現(xiàn)，青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者也不斷面臨消費(fèi)新場(chǎng)景，追逐消費(fèi)新熱點(diǎn)，轉(zhuǎn)變消費(fèi)新觀念。中銀消費(fèi)金融找準(zhǔn)青少年群體宣傳著力點(diǎn)，在“理性消費(fèi)、珍愛個(gè)人征信”上精準(zhǔn)發(fā)力，引導(dǎo)其認(rèn)真履約，按時(shí)足額還款，合理借貸，不要過度負(fù)債。

對(duì)老年群體，中銀消費(fèi)金融充分分析群體特點(diǎn)，通過“以案說險(xiǎn)”等容易被老年人接受的方式開展金融知識(shí)宣傳，強(qiáng)調(diào)“理性投資觀念”，警惕“養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資”，幫助老年消費(fèi)者識(shí)破常見的欺詐營銷手段，使其能從案件中獲取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，提高其自我保護(hù)能力，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。

中銀消費(fèi)金融結(jié)合客戶反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等及時(shí)調(diào)整、突出風(fēng)險(xiǎn)教育內(nèi)容，加強(qiáng)重點(diǎn)人群關(guān)愛，提供有溫度金融服務(wù)，提升消費(fèi)者獲得感、幸福感、滿足感，實(shí)現(xiàn)更深層次的消費(fèi)公平。

豐富宣傳手段 倡導(dǎo)理性消費(fèi)

近期，中銀消費(fèi)金融以“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)為契機(jī)，大力建設(shè)“線上+線下”、“集中性+陣地化”的金融宣傳矩陣。

一是立足廳堂，牢守陣地，緊抓線下宣傳。一方面，中銀消費(fèi)金融結(jié)合“權(quán)力、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”的宣傳主題，圍繞“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”的宣傳口號(hào)，在做好疫情防控的前提下深入開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”線下活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、打卡“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”展板、簽署“理性消費(fèi)、珍愛征信”倡議書、開展“共促消費(fèi)公平、共享數(shù)字金融”冰壺游戲等多種方式引導(dǎo)消費(fèi)者重視并主動(dòng)參與金融學(xué)習(xí)。另一方面，在總部及全轄27個(gè)區(qū)域中心推進(jìn)金融教育常態(tài)化建設(shè)，在營業(yè)區(qū)域LED顯示屏上滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)，一線工作人員也會(huì)通過廳堂服務(wù)、宣傳折頁、海報(bào)張貼等方式向客戶普及金融知識(shí)，對(duì)特殊人群、重點(diǎn)人群進(jìn)行重點(diǎn)宣講。

做好金融消費(fèi)者教育，是維護(hù)群眾利益的暖招實(shí)招，是維護(hù)消費(fèi)金融市場(chǎng)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的關(guān)鍵舉措。未來，中銀消費(fèi)金融將繼續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，打出宣傳金融教育活動(dòng)“組合拳”，筑牢防范風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”，更好守護(hù)消費(fèi)者的“錢袋子”。